Tecnología de vanguardia

Diesel24 ofrece un sistema de autoservicio supervisado por ordenador con videovigilancia para sus camiones. Nuestras estaciones de servicio están equipadas con surtidores no tripulados de última generación y bombas de combustible de alto rendimiento. Cargar combustible es fácil si utiliza su Tarjeta Diesel24, una tarjeta internacional con certificación ISO.

Para estar permanentemente conectados con nuestros socios y sus estaciones, utilizamos un sistema en línea H2H-IFSF, que se adapta/ajusta al estándar internacional actual.

Seguridad

Aplicamos las normas de seguridad más estrictas posibles para evitar el fraude. Las comprobaciones de validez de las transacciones, así como las comprobaciones diarias de los límites, son imprescindibles. Todas las transacciones se cargan varias veces al día desde nuestra red de socios.

• Código PIN

  La Tarjeta Diesel24 está protegida por un código PIN. El código PIN se transfiere de forma encriptada al realizar una solicitud de pago. También podemos proporcionar a nuestros clientes su propio código PIN personalizado.

• Bloqueo de tarjeta

  Puede bloquear su Tarjeta Diesel24 gratuitamente en cualquier momento (24/7) en caso de pérdida o robo. De ese modo, estará protegido frente a cualquier abuso de la tarjeta o problema de seguridad.

• Límites de Tarjeta

  Establezca un límite de su importe máximo diario utilizado para cada tarjeta y cada país de aceptación.

• Comprobación de transacciones en curso

  Puede comprobar usted mismo las transacciones de sus tarjetas en cualquier momento. Esta función está disponible para la mayoría de las estaciones de nuestro sistema. Para otras estaciones, las transacciones se muestran con retraso.

• Reporte de transacciones

  Al final de cada día se puede enviar un correo electrónico con el resumen de las transacciones para un mejor control del uso de la tarjeta.

• Detección de fraude

  Todas las transacciones se comprueban para detectar comportamientos sospechosos y usted recibe un correo electrónico de advertencia si algo parece ir mal.

Flexibilidad

La tarjeta Diesel24 es muy flexible. Coordinamos los sistemas más complejos. La tarjeta Diesel24 se adapta a una amplia gama de necesidades de las empresas en cuanto a su volumen de carga de combustible. Los costes de carga de combustible se cargan a la tarjeta Diesel24 sin necesidad de pagar en efectivo. Usted recibe una factura con la lista de todos los gastos de carga al final del periodo de facturación acordado.

Facturación simplificada

Pagar con tarjetas Diesel24 es muy fácil. Sus conductores pueden utilizar simplemente sus tarjetas Diesel24 para cada carga de combustible. Usted recibe una factura colectiva clara al final del periodo de facturación acordado. En cualquier momento puede obtener una lista detallada de sus transacciones. Al final de cada periodo de facturación se generan facturas colectivas que incluyen todas las transacciones realizadas con las tarjetas Diesel24.

Servicio de asistencia

Al convertirse en cliente de Diesel24, queda automáticamente cubierto por nuestro servicio de movilidad en caso de avería. De este modo, todos sus camiones estarán completamente seguros en caso de avería - 24/7.

Trabajamos en estrecha colaboración con Service 24, que desde 1981 es un proveedor paneuropeo de servicios de emergencia independiente de marcas para los sectores de vehículos industriales y transporte.

Procedimiento ante averías

Cuando se produce una avería, la llamada puede realizarla la empresa de transporte, el gestor de la flota o el conductor. La llamada será atendida por un operador amable y profesional del centro internacional de llamadas de emergencia. Tras la recopilación de algunos datos básicos, como el nombre y el número de teléfono de la persona que llama, el número de matrícula del camión y el remolque (número de placa), así como la comprobación de la autorización basada en la lista blanca o los datos de la tarjeta de combustible, la persona que llama recibe información actualizada sobre el estado actual de la situación por teléfono o mensaje de texto en unos 20 minutos después de realizar la llamada (cuando se clasifica la avería).

En la hora siguiente, se comprueba el estado del pedido (es decir, si el mecánico se encuentra in situ). Si el mecánico no se encuentra in situ, se informa al conductor o a la dirección de la flota de cuándo llegará el mecánico. Se hará un seguimiento de la situación hasta que se reciba un informe de finalización.

Países cubiertos por los servicios de asistencia en carretera

Alemania, Austria, Bielorrusia, Benelux, Bosnia-Herzegovina, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Gran Bretaña, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Macedonia, Noruega, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Serbia/Montenegro, Suecia, Suiza, Turquía y Ucrania.

Autogestión 24/7

Ponemos a su disposición una amplia gama de servicios en línea en nuestro portal del cliente 24/7.

Aceptación

Diesel24 cuenta con estaciones de servicio propias en Austria y Eslovenia y ofrece una amplia red de estaciones de servicio asociadas, la mayoría de ellas con servicio de carga de combustible 24/7, en varios países de Europa y Asia. También estamos trabajando en la ampliación de nuestra red de estaciones para poder ofrecer siempre la mejor gama de servicios a los mejores precios.

Diesel24 le garantiza el suministro de combustible de la mejor calidad en los mejores emplazamientos posibles, estratégicamente situados en las principales rutas de tráfico. Cooperamos con diversos socios en más de 30 países.